本公司為認真貫徹落實(shí)本公司制度的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，堅持“質(zhì)量安全、用戶(hù)至上”的方針，現作出如下質(zhì)量******：
服務(wù)設備：
服務(wù)設備：
售后服務(wù)：
。嚴格按合同要求、提供符合設計標準、質(zhì)量合格的產(chǎn)品。.
。嚴格檢查和控制原輔料、配套件的進(jìn)廠(chǎng)質(zhì)量。
。確保主機配套設備整體質(zhì)量、******根據合同要求完成任務(wù)。
。根據需方要求，提供足夠、有效的資質(zhì)證明，并征得需方認可。
。按合同規定，向需方提供有關(guān)標準和圖紙，并為監造提供方便。對監造的見(jiàn)證點(diǎn)提前一周通知需方及監造代表。
。對產(chǎn)品制造過(guò)程中出現的關(guān)鍵部件質(zhì)量缺陷及時(shí)同需方和監造代表通報，若產(chǎn)品缺陷超過(guò)合同規定的標準，供方無(wú)條件返修或更換。在安裝和試運行中，產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題，堅持先處理為兒童，再分清責任，一切以滿(mǎn)足用戶(hù)工程進(jìn)度需要為準則。
交貨******：
。按合同規定的交貨順序和時(shí)間交貨，完工不留尾巴。
。嚴格按合同要求及時(shí)辦理發(fā)運工作。
服務(wù)流程：
。及時(shí)向需方提供按合同規定的全部技術(shù)資料和圖紙，在必要時(shí)，邀請需方參加供方的設計評審。
。按需方的時(shí)間到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導需方按供方的技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝、調試。主動(dòng)提供滿(mǎn)足產(chǎn)品接口要求的技術(shù)和資料。
。嚴格執行供需雙方***有關(guān)重大問(wèn)題如召開(kāi)的會(huì )議紀要或簽訂的協(xié)議。
。公司領(lǐng)導帶隊每年進(jìn)行1-2次用戶(hù)走訪(fǎng)，了解用戶(hù)新的需要，聽(tīng)取用戶(hù)對質(zhì)量改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
。加強售前、售中、售后服務(wù)，對用戶(hù)繁反映的問(wèn)題，6小時(shí)作出書(shū)面或口頭答復，必要時(shí)24小時(shí)內派出人員，問(wèn)題不解決，服務(wù)人員不撤離。
。隨時(shí)提供合格的備品備件。.
************：
。在合同交貨期內嚴格執行合同******，合同******為一次性固定不變******（國家出臺重大政策調整對******產(chǎn)生影響或合同另有規定的除外）。
。違約賠償.
。由于產(chǎn)品質(zhì)量及交貨違背合同規定而造成損失的，按合同條款及有關(guān)法律規定承擔相應的經(jīng)濟責任。。投標的同時(shí)出具投標******函。
服務(wù)條款：
。服務(wù)宗旨：持續改進(jìn)，顧客滿(mǎn)意。
。服務(wù)目標：為顧客提供安全、健康、環(huán)保的產(chǎn)品。
。服務(wù)態(tài)度：熱心、熱情服務(wù)于客戶(hù)，正確使用禮貌用語(yǔ)。
。服務(wù)調查：在合作期內我企業(yè)客服及銷(xiāo)售人員不定期協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，每季度不少于一次回訪(fǎng)調查客戶(hù)反饋情況，并將調查結果及企業(yè)改善方案一起提交給相關(guān)負責人。
投訴處理******
因產(chǎn)品的特殊性，如發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，為確保您的投訴得到有效處理，請您在1小時(shí)內向我們提出，以便我們調查處理。
。投訴方式：面訴、電訴、書(shū)信。
。處理態(tài)度：熱情、冷靜聆聽(tīng)每位客戶(hù)需求并做好記錄，提交給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行改善。
?；貜蜁r(shí)間：合作期內出現任何問(wèn)題（包括供貨時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量、數量等），我企業(yè)在接到通知后三十分鐘響應并召集負責商議解決。
?；貜头绞剑阂话銌?wèn)題由客服人員直接口頭回復，并做好相應記錄，特殊問(wèn)題客服將以書(shū)面方式形成報告交負責人處理回復。
公司名稱(chēng)：綿陽(yáng)斯懿新材料科技有限公司
座機：0816—2306668
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